Chez Africa First Assist, nous valorisons une culture axée sur la reconnaissance, la collaboration et l’esprit d’équipe, favorisant ainsi l‘innovation et le bien être de nos équipes. Nous sommes convaincus qu’en investissant dans votre potentiel, en vous offrant un environnement de travail sain et stimulant, ainsi que de réelles opportunités de développement, nous vous aiderons à transformer vos forces en talent. Notre engagement est de vous accompagner dans votre croissance professionnelle et de vous aider à atteindre votre plein potentiel pour réussir dans votre carrière.
Nos offres d'emploi
Nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) d’assistance pour rejoindre notre équipe. Le Chargé d’assistance est responsable de la prise en charge des appels des bénéficiaires en difficulté au Maroc ou à l’étranger pour un problème médical, technique ou un sinistre.
Mission du poste :
-Assurer la réception des appels d’assistance médicale/technique/sinistres
-Créer un dossier pour la demande d’assistance et vérifier le contrat (couverture de l’assuré)
-Identifier les principales caractéristiques de localisation géographique concernée par la demande d’assistance
-Présélectionner les options de réponse à une demande en fonction des garanties contractuelles et du contexte
-Orienter et conseiller le bénéficiaire sur les options possibles et les démarches à suivre
Profil recherché :
-Formation de référence : Bac+2 ou plus
-Expérience professionnelle : Expérience en centre de relation client souhaitable. Débutant accepté.
Poste basé à Casablanca.
Si vous êtes intéressé par ce poste et que vous pensez être le candidat idéal, n’hésitez pas à nous envoyer votre CV à recrutement@africafirstassist.com
Opportunité d’emploi chez Africa First Assist !
Rejoignez notre équipe dynamique en tant que chargé(e) de clientèle pour notre Bureau Direct à Rabat.
Si vous êtes une personne motivée et à l’aise dans la vente de produits, cette offre est pour vous !
Mission du poste :
Vous aurez pour mission d’assurer le conseil et la vente de produits et services d’assistance au sein du bureau direct en gérant la relation clients et en fournissant un service en ligne avec les standards de qualité de AFRICA First Assist.
Principales responsabilités :
-Accueil et promotion de l’image de marque d’Africa First Assist
-Analyse des besoins des clients et présentation des produits disponibles
-Souscription des produits d’assistance
-Gestion de la relation clientèle et garantie d’un service de qualité
Si vous avez un Bac+2 en gestion avec une expérience commerciale préalable, vous pourriez être notre candidat(e) idéal(e) !
Envoyez votre CV à recrutement@africafirstassist.com dès maintenant pour saisir cette opportunité !
Vous êtes passionné(e) par la gestion de projets technologiques et l’assistance à maîtrise d’ouvrage ? Rejoignez AFRICA First Assist en tant que Manager AMOA IT, et contribuez à la mise en place des solutions technologiques au service de notre métier.
Votre rôle :
En tant que Manager AMOA IT, vous serez le pilier du support métier sur des projets à forte composante technologique. Vous interviendrez de l’expression des besoins à la mise en production, en garantissant la performance fonctionnelle des solutions déployées.
Vos principales missions :
– Offrir un support fonctionnel sur les projets technologiques pour assurer une exploitation optimale des solutions.
– Assurer un accompagnement complet en maîtrise d’ouvrage, depuis l’expression des besoins jusqu’à la mise en production.
– Participer activement à la planification et au suivi des projets informatiques, en collaboration avec les équipes techniques.
– Rédiger les expressions de besoins et les cahiers des charges fonctionnels, détaillant les fonctionnalités des systèmes à déployer.
– Animer les groupes utilisateurs pour définir les fonctionnalités et règles de gestion, tout en validant les propositions de digitalisation.
– Piloter la réception des projets avec les utilisateurs et garantir un support de proximité lors de la phase de mise en application.
Profil Recherché :
Bac + 5 en systèmes d’information/Management de projet avec une expérience de 5 ans dans une fonction de gestion de projets IT ou équivalent.
Ce poste est basé à Casablanca,
si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous pensez être le candidat idéal, n’hésitez pas à nous envoyer votre CV à recrutement@africafirstassist.com
Appelez-nous sur le 0522 95 75 20/22 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, nos techniciens chargés d'assistance sont là pour vous aider !
Pour vous,
nous nous engageons
au 30 juin 2020
2021